“我是越秀区‘最大’的官，也是‘最小’的官。”广东省广州市越秀区委书记武延军如是说。因为在越秀区，有着近两万人的干部职工，区委书记是他们中“最大”的“官”；而区委书记又是“最小”的“官”，这里坐落着省、市四套班子和广州军区，驻集84%的省直单位和70%的市直单位。

近日，人民网走近全国优秀县委书记武延军的身边，探秘区委书记如何在“最大”与“最小”之间践行“互联网+群众工作”。

“一张网”：百姓无小事 民生全入格

在越秀区北京街盐运西社区的网格管理调度中心，网格员小周正在查看当天社区的各项问题。每天，网格员通过社区巡查、上门走访，发现管理服务中存在的问题，收集居民反映的意见。

“所谓网格化，时髦来说就是‘互联网+群众工作’。”武延军表示，通过将越秀区各个职能部门融入到一张“网”中，运用网络信息技术及时解决群众的问题。

武延军认真听取基层干部关于旧楼加装电梯的意见。林龙勇 摄

越秀区北京街党工委书记杨海涛介绍，盐运西社区共有1400多户居民，分为6个网格，通过网格化服务系统，及时回应和解决民情民意，提高社区管理服务的水平。

据了解，盐运西社区是广州越秀的老社区，原来“住改仓”的问题，涉及消防与扰民的现象比较多，街道和社区都很难根治解决。后来，武延军亲自挂点指导，用了半年的时间，指导和推动该社区“住改仓”的整治，从而将社区危险仓库的情况彻底清除。杨海涛说，“现在我们社区干净整治，环境优美。”

在越秀区网格化服务系统里，社区大小问题无不覆盖，从为孤寡老人安装远程监控摄像，到社区沙井盖、垃圾桶，都需要“入格”。街灯不亮、无证托管、乱拉灯箱等问题一一得到答复和解决。

越秀区北京街盐运西社区的网格员正在查看网格化服务管理系统。林龙勇 摄

近年来，越秀积极探索“基层党建、居站分设、居民自治、网格化管理、幸福社区创建”的“五位一体”社区治理模式，每天运用网格化手段解决居民诉求600件以上。

在越秀，群众办事足不出户，“人性、便捷”。武延军指出，越秀区以街道社区政务服务中心标准化建设为抓手，将个人审批事项下沉街道社区。

计生办证“一站式”服务，办证仅需10分钟；网上办事大厅、职能部门审批系统与网格化系统“三网融合”，行政审批事项可网办率达97.56%，社会服务事项100%可网办。