为了加速推进大熊山国家森林公园旅游发展的步伐，大力提高农家乐从业人员服务质量，提升旅游服务技能，着力打造一支旅游优质服务队伍。近日，大熊山林场举办2015年旅游服务培训班，林场工作人员、农家乐从业人员、意向开办农家乐的农户、马帮从业人员约180多人参加了培训。

本次培训由林场副场长康共松主持，党委委员马路做了动员报告，副场长陈善华做《如何搞好旅游安全、食品安全管理工作》的辅导课;县产业办副主任 刘晓辉就《怎样发展旅游产业工作》作了重要讲话。为了让广大旅游服务从业人员掌握业务知识，聘请了资深旅游专业的王佩老师就服务礼仪、客房、餐饮技能及实操训练;客房客诉处理及应急事件处理训练;游客需要什么样的服务及服务意识与优质服务训练等几个方面展开培训，教育广大从业人员如何提升个人素质与形象，言行举止、端正大方、有节有度;如何提高对旅客的服务技能、服务质量、服务效率，尽量满足旅客需求;如何帮助员工掌握预防、减少旅客投诉的处理方法与技巧，提高游客满意度，减少企业投诉损失;如何调动员工工作积极性，掌握优质服务方法，提高服务质量水平，提升企业服务竞争力等几个方面的知识，一一做了辅导，通过讲解理论与动手操作相结合，老师讲解与学员进行互动，由浅入深，生动活泼。讲者诩诩如生，图文并茂;学者津津有味，受益匪浅，为全面提升大熊山国家森林公园旅游发展打下了坚实的基础。