内蒙古敖汉旗积极构建旗乡村组“四级联动”全覆盖服务网络，铺设便民利民服务平台，全面深化“双服务”工作，有力推进了服务型党组织建设，取得了明显成效。

便民中心“窗口式”服务。旗政务服务中心集中进驻了37个单位部门的135名党员干部，设立108个服务窗口，实施预约、承诺、督办、网批、上门“五式”工作制和一脸微笑、一句问候、一个座位、一杯开水、一声引导、一次办理“六个一”服务法。全年为基层百姓办理事件达14万件次，其中，网上快捷审批283件，上门简省办理380件，切实践行了“便捷、高效、廉洁、规范”的服务宗旨。涌现出22个优秀党员示范窗口和66名先进岗位服务之星，政务服务中心被评为为市级基层党组织建设示范点。

便民大厅“一站式”服务。全旗18个乡镇苏木办事处建立了便民服务大厅，把与群众生产生活密切相关的工作部门集中到大厅办公，设立了导政咨询台和服务热线电话，实现政策咨询、业务审批、技术服务、综治维稳、法律维权、纠纷调处、信访接待、督查投诉“八进大厅”，提供教育培训、推介就业、帮扶救助、组织接转等服务。在撤并乡镇所在地又分设了11个服务大厅，派驻农口、计生等部门专业人员，集日集中办公。年初以来，“一站式”服务为群众办实事8万件次，解决困难1100件，排查矛盾纠纷120件次，给办事群众节省费用达2000余万元。

便民工作室“代办式”服务。完善了243个嘎查村社区便民服务室，嘎查村社区干部担任专兼职代办员，随时收集群众的代办业务。启动了乡镇苏木办事处包村党政领导班子成员每周确定1个工作日、包村站办所室干部每周2天驻村办公、嘎查村社区干部轮流值班的“现场代办”制度，形成“手拉手式”为群众解难题、办实事、做好事联动机制。创新便民服务功能，利用“草原书屋”、微机、远程教育网点、道德讲堂等设施，展开常态化教育培训，为农牧民提供生产生活信息、创业就业服务、种养科技指导、政策法律咨询等，使得50万农牧民群众普遍受益。

便民代办点“上门式”服务。在距离乡镇苏木办事处和嘎查村社区较远的、范围较大的自然村组，设立了便民服务代办点2712个，由村民组长、党小组长、网格长担任民情信息联络员，深入到田间地头、农牧户家中、小区楼宇，上门收集群众需要办理事项、相关证件、了解社情民意和诉求。并及时向嘎查村社区便民服务工作室和乡镇苏木办事处服务大厅反映社情民意、矛盾隐患、群众需求和需要办理的事项。木头营子乡青山村委会主任王志，自1998年任村民组长到现在，走门串户为村民代办事件2万件次，群众称他“铁脚”王志，荣获“感动敖汉”道德模范称号。

（内蒙古敖汉旗党建云平台供稿——孟宪鹏 郭友利）